Ayudo a equipos a dejar de repetir tareas manuales — con datos limpios y automatización que funciona sola.
Llevo años resolviendo el mismo problema desde ángulos distintos: cómo hacer que sistemas complejos funcionen solos. Hoy soy el único responsable de las operaciones de TI en ChallengeU — identidades, dispositivos, seguridad y automatización, de punta a punta. Antes construí procesos ETL y sistemas de reporte regulatorio en Colombia, trabajando a fondo con Oracle, PL/SQL y bases de datos de alto volumen. Ese trasfondo en datos es lo que hoy aplico a la automatización con IA — y la base sobre la que sigo construyendo, con la mira puesta en ciberseguridad.
Experiencia
- Único responsable de las operaciones TI: ciclo de vida completo de usuarios y dispositivos, onboarding/offboarding, enrolamiento en Jamf, seguimiento de formaciones obligatorias.
- Soporte técnico nivel 1-2 vía Jira para empleados, profesores y estudiantes; escalamiento a desarrollo o proveedores.
- Administración del parque informático e inventario (compras, reparaciones, dar de baja equipos) en colaboración con finanzas.
- Gestión de licencias, permisos e integraciones (Google Workspace, Slack, Jira, HubSpot, Zapier).
- Supervisión de simulaciones de phishing y formación en ciberseguridad para el personal.
- Gestión de licencias y políticas de Office 365 por usuario, incluida la administración de las distintas aplicaciones.
- Guía a usuarios y enseñanza de mejores prácticas siempre que fue posible.
- Atención de solicitudes e incidentes relacionados con TI.
- Detección y documentación de problemas recurrentes, con recomendación de medidas correctivas.
- Diseño y ejecución de procesos ETL para migración de datos entre sistemas de información.
- Bloques PL/SQL ejecutados en batch bajo Unix para automatizar flujos de datos.
- Bases de datos para reporte regulatorio destinado a organismos gubernamentales, con reglas de segmentación y separación de datos.
- Optimización de queries SQL y estructuras de datos (normalización de tablas) para grandes volúmenes.
- Validación de fuentes de datos y garantía de fiabilidad en los flujos entre sistemas.
- Colaboración con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales y regulatorios en soluciones técnicas.
- Operación y supervisión de procesos batch nocturnos bajo Unix para sistemas comerciales críticos (clientes, facturación, órdenes de servicio, consumo, medidores).
- Análisis y resolución de incidentes aplicativos a partir de tickets de soporte, investigando directamente en código y bases de datos Oracle.
- Desarrollo de scripts SQL y bloques PL/SQL para extracción, transformación y transferencia de datos entre sistemas (ETL).
- Implementación y mantenimiento de múltiples interfaces entre sistemas, garantizando la consistencia de los datos comerciales.
- Participación en la construcción de un Data Warehouse consolidando datos de varias bases vía Oracle DBLinks.
- Extracciones de datos de gran volumen (100,000 a más de 1 millón de filas) para análisis de negocio.
- Diseño y mantenimiento de modelos de datos (normalización de tablas) adaptados a necesidades de negocio.
- Elaboración de reportes regulatorios para el gobierno usando distintos motores de bases de datos (Oracle, SQL Server, MySQL).
- Soporte del sistema ERP (DMS) de la empresa con SQL Server.
- Desarrollo de aplicaciones web internas en PHP y Angular.
Proyectos técnicos
Migración del sistema de tickets de HubSpot a Jira, con automatizaciones de flujo y un triaje asistido por IA (Claude) que responde consultas frecuentes con base en FAQ, detecta información faltante y escala a soporte humano solo cuando es necesario.
Infraestructura auto-hospedada multi-servicio: servidores propios corriendo Nextcloud, acceso remoto vía Guacamole, túneles Cloudflare y despliegues con Coolify.
Pipeline de agentes en Python para generación de contenido, investigación editorial y publicación automatizada, migrado a infraestructura propia.
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Camino hacia ciberseguridad
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